Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Como Solicitar: Entre em contato através do e-mail comercial@vidrihbauru.com.br ou WhatsApp (14) 99601-6323, informando o número do pedido e a solicitação de devolução.

Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.

Frete de Devolução: O custo do frete de devolução por arrependimento é de nossa responsabilidade.

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 20 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca no prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar: Entre em contato através do e-mail comercial@vidrihbauru.com.br ou WhatsApp (14) 99601-6323, informando o número do pedido e descrevendo o defeito com fotos ou vídeos.

Análise do Defeito: O produto será analisado por nossa equipe técnica. Se o defeito for de fabricação, enviaremos um novo produto sem custo adicional. Se for constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

Frete de Troca: O custo do frete de troca por defeito é de nossa responsabilidade.

3. Endereço para Devolução

Os produtos para devolução ou troca devem ser enviados para:

Vidrih Materiais para Construção

Av. Cruzeiro do Sul, 8-60

Vila Cardia, Bauru – SP

CEP: 17013-680

Após solicitar a devolução, nossa equipe fornecerá as instruções de envio e, quando necessário, coordenará a coleta sem custo para o cliente.

4. Contato

Para qualquer dúvida sobre nossa política ou para iniciar um processo de devolução ou troca:

E-mail: comercial@vidrihbauru.com.br
Telefone: (14) 3203-2331
WhatsApp: (14) 99601-6323

Nota: Esta política é aplicável a todas as compras realizadas em nosso site (https://vidrihbauru.com.br ) e canais de venda online.